حریم خصوصی کاربران
فروشگاه اینترنتی کاراکی (Carakii) ضمن احترام به حریم شخصی و اطلاعات خصوصی کاربران، تلاش می‌کند بستری امن، مطمئن و شفاف برای خرید آنلاین لوازم برقی خودرو فراهم کند. به‌منظور ارائه خدمات، پردازش سفارش‌ها، ارسال کالا و پشتیبانی مشتریان، دریافت برخی اطلاعات از کاربران ضروری است. کاراکی متعهد است از اطلاعات دریافتی در چارچوب خدمات فروشگاه و مطابق با الزامات قانونی استفاده کند.
۱. جمع‌آوری و استفاده از اطلاعات
برای ثبت سفارش و ارسال قطعات، اطلاعاتی مانند نام و نام خانوادگی، نشانی دقیق پستی، کد پستی و شماره تلفن همراه یا ثابت موردنیاز است.
ازآنجاکه هماهنگی‌های مربوط به ثبت سفارش، ارسال کالا و پیگیری خرید براساس اطلاعات ثبت‌شده انجام می‌شود، کاربران مسئول صحت اطلاعات ارائه‌شده هستند. در صورت ناقص یا نادرست بودن اطلاعات، پشتیبانی کاراکی ممکن است برای تکمیل مشخصات و جلوگیری از بروز مشکل در ارسال سفارش با مشتری تماس بگیرد.
نکته: مشتریان می‌توانند هنگام ثبت سفارش، نشانی و شماره تماس شخص دیگری را به‌عنوان گیرنده کالا وارد کنند. این اطلاعات صرفاً برای هماهنگی و تحویل سفارش مربوط استفاده می‌شود.
همچنین ممکن است برای ارائه مشاوره و بررسی سازگاری قطعات برقی، اطلاعاتی مانند مدل خودرو، نوع موتور، مدل ECU یا تصویر قطعه قبلی از مشتری درخواست شود. این اطلاعات برای راهنمایی در انتخاب قطعه مناسب مورد استفاده قرار می‌گیرد.
۲. ارتباطات رسمی و پیامک‌ها
ارتباطات مربوط به ثبت سفارش، هماهنگی ارسال، پیگیری خرید و پشتیبانی مشتریان از طریق راه‌های ارتباطی رسمی کاراکی انجام می‌شود. در صورت فعال بودن خدمات پیامکی، ممکن است پیام‌هایی درباره وضعیت پردازش سفارش، ارسال کالا یا اطلاعات مرتبط با خرید برای کاربران ارسال شود.
- شماره تماس و پشتیبانی رسمی: شماره 09967373983 شماره پشتیبانی اعلام‌شده فروشگاه کاراکی است. کاربران می‌توانند برای دریافت راهنمایی پیش از خرید، پیگیری سفارش و طرح سوالات خود از این شماره استفاده کنند.
- هشدار کلاهبرداری: در صورت دریافت پیامک یا تماس مشکوک با نام کاراکی، به‌ویژه درخواست پرداخت وجه یا ارائه اطلاعات محرمانه بانکی، پیش از هر اقدامی موضوع را از طریق شماره پشتیبانی رسمی 09967373983 یا وب‌سایت www.carakii.com بررسی کنید.
کاراکی برای پیگیری سفارش یا ارائه خدمات پشتیبانی، رمز دوم، رمز پویا یا اطلاعات محرمانه حساب بانکی کاربران را درخواست نمی‌کند.
۳. حفظ اطلاعات بانکی و پرداخت امن
در پرداخت‌های اینترنتی، اطلاعات بانکی موردنیاز برای انجام تراکنش از طریق درگاه پرداخت مربوط پردازش می‌شود. کاراکی برای ثبت یا پیگیری سفارش نیازی به دریافت رمز دوم، رمز پویا یا اطلاعات محرمانه کارت بانکی کاربران ندارد.
اطلاعات مربوط به مبلغ، وضعیت تراکنش و شناسه پرداخت ممکن است برای ثبت و پیگیری سفارش در سیستم فروشگاه نگهداری شود.
حفظ محرمانگی اطلاعات کارت بانکی و بررسی اعتبار صفحه پرداخت از نکات امنیتی مهمی است که کاربران باید هنگام خرید اینترنتی به آن توجه کنند.
۴. نظرات و نقد کاربران
کاراکی ممکن است نظرات و نقدهای ثبت‌شده در صفحات محصولات را به‌منظور رعایت قوانین وب‌سایت، جلوگیری از انتشار محتوای توهین‌آمیز، تبلیغات نامرتبط یا افشای اطلاعات شخصی دیگران بررسی کند.
در صورت مغایرت محتوای ارسالی با قوانین، کاراکی حق عدم انتشار یا حذف آن را برای خود محفوظ می‌داند. همچنین در مواردی که محتوای ثبت‌شده مشمول تخلفات قانونی باشد، اطلاعات مرتبط ممکن است در چارچوب قوانین و درخواست مراجع ذی‌صلاح برای پیگیری قانونی ارائه شود.
۵. امنیت اطلاعات و مسئولیت کاربران
- حفظ رمز عبور: مسئولیت حفاظت از نام کاربری، رمز عبور و اطلاعات ورود به حساب بر عهده کاربر است. برای جلوگیری از سوءاستفاده احتمالی، از در اختیار گذاشتن اطلاعات حساب کاربری خود به اشخاص دیگر خودداری کنید.
- تغییر شماره تلفن همراه: در صورت تغییر یا واگذاری شماره تلفن، کاربران باید اطلاعات تماس ثبت‌شده در حساب کاربری خود را به‌روزرسانی کنند تا از مشکلات احتمالی در ورود به حساب، اطلاع‌رسانی و پیگیری سفارش جلوگیری شود.
- حفاظت از اطلاعات: کاراکی تلاش می‌کند با استفاده از اقدامات امنیتی متناسب با زیرساخت فروشگاه، از اطلاعات کاربران در برابر دسترسی غیرمجاز، افشا یا سوءاستفاده محافظت کند. بااین‌حال، هیچ سامانه اینترنتی کاملاً بدون خطر امنیتی نیست.
- کوکی‌ها و اطلاعات فنی: وب‌سایت کاراکی ممکن است برای عملکرد صحیح سبد خرید، مدیریت حساب کاربران، افزایش امنیت و بهبود تجربه کاربری از کوکی‌ها (Cookies) و اطلاعات فنی مانند آدرس IP و نوع مرورگر استفاده کند. کاربران می‌توانند کوکی‌ها را از طریق تنظیمات مرورگر خود مدیریت کنند.
۶. تعهد به حفظ محرمانگی اطلاعات
کاراکی اطلاعات شخصی کاربران را محرمانه تلقی می‌کند و متعهد است از فروش اطلاعات شخصی مشتریان به اشخاص یا مجموعه‌های تبلیغاتی خودداری کند.
بااین‌حال، برای انجام سفارش و ارائه خدمات، ممکن است بخشی از اطلاعات ضروری مانند نام، شماره تماس و نشانی گیرنده در اختیار شرکت‌های پستی و حمل‌ونقل یا سایر ارائه‌دهندگان خدمات مرتبط قرار گیرد.
همچنین در مواردی که ارائه اطلاعات براساس قوانین و درخواست مراجع قضایی یا قانونی ذی‌صلاح ضروری باشد، اطلاعات مربوط در چارچوب الزامات قانونی ارائه خواهد شد.
کاراکی تلاش می‌کند اشتراک‌گذاری اطلاعات را به موارد ضروری برای ارائه خدمات محدود کند.
تعهد کاراکی به حریم خصوصی کاربران
ما در کاراکی تلاش می‌کنیم با حفظ محرمانگی اطلاعات، ارائه خدمات شفاف و پاسخ‌گویی مسئولانه، تجربه‌ای امن، راحت و قابل اعتماد از خرید اینترنتی لوازم برقی خودرو برای مشتریان فراهم کنیم.
شماره پشتیبانی: 09967373983
وب‌سایت رسمی: https://carakii.com
ایمیل کاراکی: carakiiparts@gmail.com
